电商部直播助理岗位职责

一、电商部直播助理岗位职责

互联网的迅猛发展推动了电子商务行业的蓬勃发展，电商直播作为电子商务领域的一种新兴方式，正逐渐成为行业的热门趋势。作为电商部直播助理，你将扮演着重要的角色，协助团队实现直播销售业绩的提升。

1. 直播策划与准备

作为电商部直播助理，你将参与直播策划与准备工作。你需要密切关注市场趋势和竞争对手的动态，根据产品特点和客户需求，制定具有吸引力和影响力的直播策略。你需要与团队成员、供应商和其他相关部门紧密合作，确保直播活动的顺利进行。

2. 直播活动执行

在直播活动执行阶段，你将协助主播进行直播演绎和产品推广。你需要具备扎实的产品知识和良好的沟通能力，能够准确地传达产品的特点和优势。在直播过程中，你需要运用合适的语言和手势，吸引观众的关注并促使其购买。

此外，你还需要熟悉直播平台的操作流程和功能，能够熟练使用直播工具和特效，提高直播效果。你需要关注直播数据的统计和分析，及时调整直播策略，提升直播销售业绩。

3. 社交媒体维护

作为电商部直播助理，你将负责维护直播相关的社交媒体账号和粉丝群体。你需要定期发布直播预告、产品介绍和活动信息，吸引粉丝的关注和参与。更重要的是，你需要及时回复粉丝的留言和问题，保持良好的用户体验。

除了日常维护，你还需要分析社交媒体数据和用户反馈，挖掘用户的需求和喜好，为团队提供有效的营销建议。你需要开展用户调研活动，了解用户需求和购买心理，提供参考依据。

4. 直播销售数据分析

作为电商部直播助理，你将参与直播销售数据的分析和总结。你需要准确地收集和整理直播数据，包括观看人数、转化率、销售额等，分析直播效果和销售趋势。基于数据的分析结果，你需要提供针对性的改进建议，优化直播策略和销售方案。

此外，你还需要与财务部门协调，确保直播销售数据的准确性和一致性。你的工作将为公司高层决策提供重要参考，对提升企业的竞争力和市场占有率具有重要意义。

5. 行业趋势研究

作为电商部直播助理，你需要密切关注电商行业的最新发展动态和趋势。你需要阅读相关行业报告、分析师观点和专业论文，了解行业的变化和机遇。你需要与团队成员交流并分享行业信息，为团队提供前瞻性的发展方向。

总结而言，作为电商部直播助理，你将在电子商务领域扮演着重要的角色。你需要参与直播策划与准备、直播活动执行、社交媒体维护、直播销售数据分析和行业趋势研究等工作。你的努力将为公司的业绩提升和竞争优势的建立贡献一份力量。

二、电商助理做什么？

电商助理做的事非常多，如果在主播直播的时候，要负责给主播打下手，平时还要负责收发货，还要负责售后，做的还是非常杂的。

三、直播运营和电商运营助理我要选择哪个？

5、关于助播

助播的作用其实就是主播的小助理，比较偏向辅助性。开播前需要确认货品、样品以及道具的准备是否就位。开播进行过程中要配合场控去协调主播，辅助主播在观看人数比较多的时候进行互动答疑、宝贝讲解以及货品整理等等工作。另外是当主播有事出去，助播要顶上去主播的位置，或者有时候活动的规则主播无法宣布时也需要助播去完成。

6、运营的重要性

直播带货团队中，除了各岗位人员的配合协作，团队中一定不可缺少的就是负责带领团队的领航者，运作掌控和制定直播战略方向，经营管理团队的核心运营人员，运营人员的重要性 70-80%的成分决定一个直播团队是否可以做出优异的成绩，一个优秀有冲劲的团队必然也少不了一名优秀的运营人员，所以运营人员在直播团队中占据核心的重要比重。

直播带货中运营人员可以分为两类

（1）活动运营：

活动运营的职责也就是根据平台方出来的活动，并策划有关平台方的活动计划文案。首先需要去规划正常直播的内容，确定这场直播的主题，是日常直播还是官方活动直播，根据主题去匹配货品和利益点，还要规划好开播的时间段、流量和流量的来源、直播的玩法等。

其次是团队协调，其中包含着外部协调，比如说封面图的拍摄、设计制图、产品抽样、奖品发放、仓库部门的协调等，还有就是内部协调，包含协调直播人员的关系情绪、直播时间以及直播期间出现的问题的调节等等。

最后是复盘，复盘是在工作执行完成以后，先要根据部门人员配合的表现再加上消费者数据上的反馈，针对前期制定的方案和目标进行详细的数据复盘，给出一个合理的总结和建议。

（2）商品运营：

第二种是商品运营。就是直播间的商品提供，也可以叫做产品招商，如果你自己本来就是商家呢，那就不需要这个岗位了，如果你是网红或大咖主播，就需要一个商品运营来配合招商工作，寻找货源，还会跟商家谈最好的价格。主要工作内容就是负责产品招商、佣金管理、对接店铺、产品信息整理等。

7、中控的作用

中控在开播前要进行相关的软硬件的调试；中控人员在直播过程中起到至关的中枢作用，更是起到与主播默契协作，营造和带动直播间氛围节奏的作用。开播后中控要管理直播间的中控台，实时管理产品调整上下架、库存监控管理，发优惠信息，红包公告，抽奖送礼，还要随时根据直播间要求更改产品价格。同时还要控制直播间的节奏，比如主播有时候会出现讲嗨了停不下来，或是把话题扯远了。这个时候就需要中控来暗示主播，把节奏拉回来。所以中控同样是直播过程中不可缺少的人员之一。

8、直播策划：

直播策划像是一部戏的导演一样，其工作贯穿了整个直播过程，而且起到了沟通桥梁的作用。直播策划会根据主播的人设，商品来撰写直播策划案，也就是直播的剧本，确立主题。根据主题去确定产品、开播时间、持续的时长，还要针对不同的粉丝属性和分层去制定不同的福利方案。具体工作内容除了协调节奏、场控、突发问题外，还有公司内部其它部门工作上的沟通和配合。在产品选择上需要与管理层、采购部门进行沟通，从而确定产品的策划内容以及库存情况，然后与主播和助理沟通直播脚本的设计，以及设置哪些促销活动，并且在直播前策划好预告内容，与助理对接进行分发，直播后与场控配合整理内容，以便于二次分发或直播复盘。

9、数据分析

数据分析的工作内容就是数据的收集和分析，针对发现的问题提出优化建议。优秀的数据分析不仅仅是看到进入直播间流量不行，可能要增加投放预算这么简单的问题，而是能从一个节点，联系到整体，对整个直播策划提供全局的优化建议。

在对数据进行收集分析后，提出优化建议后，要跟整个团队进行开会讨论，也就是以前文章中提及的直播复盘。这样做的好处是能让前后端的工作流程更加流畅，解决通过后期的数据情况反馈出来的问题，更好地优化接下来的工作。

四、直播电商

直播电商已经成为当前电商行业的热门话题之一。随着社交媒体的崛起和用户对个性化购物体验的需求增加，直播电商在中国迅速崛起，并成为了一种极具潜力和创新性的销售模式。

什么是直播电商？

直播电商指的是通过实时直播视频进行产品展示和销售的电子商务模式。与传统电商网站相比，直播电商通过真人主播的情感表达、互动讨论和实时评论等方式，为消费者提供一种近似于线下购物的沉浸式购物体验。

直播电商的核心特点是直播内容的实时性和互动性。直播主播可以直接与观众进行互动，回答他们的问题，展示产品的细节，甚至介绍产品的使用方法。观众可以在直播过程中直接与主播进行交流，提出需求和意见，在购买决策上得到更多的参考和建议。

直播电商的优势

直播电商的兴起源于其独特的特点和巨大的潜力。相比传统电商，直播电商具有以下几个明显的优势：

1. 沉浸式购物体验：直播电商通过视频直播为消费者打造了一种沉浸式购物体验，使消费者感觉更加真实和直观。观众可以通过直播视频看到产品的实际效果，听到主播的实际使用经验，更好地了解产品的特点和优势。
2. 情感共鸣和信任：直播主播通过真人直播和互动交流，能够与观众建立情感连接，增强观众对产品和品牌的信任感。主播的直播过程中的积极情绪和真实态度能够激发观众购买欲望，促进消费决策。
3. 实时互动和个性化推荐：观众可以在直播过程中与主播进行实时互动，提出自己的需求和疑问。主播可以根据观众的反馈，提供个性化的推荐和购买建议，增加观众的购买体验。
4. 社交化推广和裂变传播：观众可以在直播过程中与其他观众进行社交互动，分享购物心得和产品体验。这种口碑传播和裂变效应可以增加品牌知名度和产品曝光度，提高销售转化率。

直播电商市场现状

目前，中国的直播电商市场发展迅速，成为了电商行业的新宠。根据数据显示，中国直播电商用户已经超过了3亿人，预计未来还会有更大的增长空间。

直播电商市场的发展得益于多个因素的共同作用。首先，互联网技术的发展使得视频直播变得更加便捷和普及。其次，社交媒体平台的兴起为直播电商提供了广阔的用户基础和推广渠道。

此外，直播电商市场还受到了年轻消费群体的青睐。年轻人更加注重个性化和独特的购物体验，他们对于直播电商的参与度更高。而且，直播电商平台也通过明星代言和明星直播等方式吸引了大量的用户关注。

面对直播电商市场的巨大潜力，越来越多的企业开始涉足这个行业。传统电商巨头和互联网巨头纷纷投资直播电商平台，通过直播电商模式拓展业务和提升销售额。

直播电商的发展趋势

直播电商作为一种新兴的销售模式，还在不断发展和演进中。未来，直播电商将呈现以下几个发展趋势：

• 内容创新：直播电商平台需要不断创新和改进内容形式，提供更丰富多样的直播形式。例如，可以引入VR和AR技术，为消费者提供更加身临其境的购物体验。
• 数据驱动：直播电商平台需要更加注重数据的收集和分析，通过用户数据和购买行为的分析，提供更准确的个性化推荐和营销策略。
• 跨界合作：直播电商平台可以与其他行业进行跨界合作，拓展产品和服务的范围。例如，可以与美妆品牌合作，推出定制化美妆方案。
• 国际化扩张：中国的直播电商市场很成熟，未来直播电商平台可以考虑向国际市场扩张，融合全球资源，为全球用户提供直播购物服务。

总的来说，直播电商是一种具有极大潜力和创新性的销售模式。随着用户需求的不断升级和技术的不断进步，直播电商有望在未来取得更大的发展和突破。

如果你对直播电商感兴趣，不妨关注相关的直播电商平台和活动，亲身体验直播购物的乐趣，并从中发掘更多商机和市场机会。

五、直播电商和电商直播有什么区别？

直播正在成为零售业的标配，当下最新的一条赛道是“本地生活直播”。

（商家开始在美团等平台进行本地生活直播。摄影：李崧稷）

今年618，在老牌电商平台拉着无数网店，拼尽全力想要堆高销量的时候，一批实体店面正借助美团本地生活直播，轻松完成业绩刷新。

比如星巴克和海底捞都选择在美团618“神券节”中，推出了自己的专属新品。数据显示，星巴克的星冰乐系列周同比增长370%，品牌新客周同比增长159%，海底捞销量周同比增长51%，新客周同比增长64%。

如果说星巴克和海底捞的业绩突围，很大一部分来源其本身的知名度加成，那一众地域性商铺的销量增长，则更能体现本地生活直播的效力。案例便是银座集团。银座集团是主要活跃在山东的百货企业，在美团首秀当天，零售销售额就达到了平日的3倍，订单转化率更是其他平台的三到五倍。

银座集团的数字化经营中心副总监顾洪枝介绍说，“这是我们第一次尝试即时零售直播，从采购、谈价到直播筹备了很久，精心挑选了100多款爆款商品在直播间销售，最终成交额比预期多了将近50%”。

在过去的直播形式中，银座超市主要是销售满减券，再等消费者到店使用。而美团上是即买即送，有用户随手订了一提卷纸，直播还没结束时，商品就已经送到。如此一来，核销比和加购率都大大提高。

一、本地生活直播演进史：从超级主播到中小商家

不过有意思的是，本地生活直播的威力虽然逐渐显现，但关于它的定义却还没有确定。

从不那么严谨的角度来看，“本地生活直播”主要涵盖领域是百货商店、零售店和餐饮行业，包括团购和外卖，直播员同时也是店面的工作人员。

“本地”意味着直播导流的地域范围，“生活”则代表推介服务的日常属性，这两者，正是本地生活直播区别于内容型直播和电商直播的特点。

从2013年斗鱼TV前身AC生放送出现算起，内容直播在中国度过了10个春秋，从最初的亚文化现象到今天的主要网络形式之一，可以说，网络直播已经成为社会大众的一种重要娱乐方式。

然而内容直播并不直接指向产品，如果说直播间里有什么推介的品牌，那就是主播自身。而这使得职业主播到商业经营之间，一直有一条看不见的鸿沟。观众或许会被主播的颜值、才艺、游戏技巧圈粉，但却不一定会愿意为其所营业的商品付费。

相比之下，电商直播中的带货主播，多为职业销售出身，平台调性也让带货逻辑更为清晰，从展示到购买还能一站式触达用户。所以在2015年兴起后，电商直播快速成为互联网新宠，各种“一哥”“一姐”崭露头角，并在一次又一次的购物狂欢中，不断拿出令人瞠目结舌的成绩单。

炫丽的财富神话引起许多人争相效仿，过去好几年各大平台不断刷的新销售记录，应该说电商直播在其中居功至伟。然而，电商直播同样有局限性。经过数年的发展，电商直播的上下游梯队已经固定。

而根据二八法则，大部分流量其实都集中在了少数头部主播身上，不要说大部分商家连入场宣传的门票都拿不到，就算有能力另辟蹊径，请到有全国知名度的明星偶像进直播间，一般效果也是寥寥。

多道中间程序，就必然使得商家的让利空间更小，促销效果下降。

商家如何平衡直播导流和打折促销在运营中所占的成本，并不是一道能够简单得出答案的算术题。

另外，不管是直播电商的病毒式传播，还是电商平台的长尾理论，对以中小商家为主的本地零售玩家而言，都是多余的。

电商平台的进化逻辑，必然会出现超级头部，也会集中在超级头部，但本地生活平台却是天然的倾向于中小商家。

跟能够覆盖全国，进行售卖的快消日用品不同，餐厅或百货超市更加注重地域性，潜在客户可能就在周围十公里以内，争夺全国性流量窗口既不划算也没必要。

所以，如何建立高性价比的营销渠道，并精准地锁定在地顾客群体，就成了本地商家一大痛点。也正是在这个背景下，本地生活直播横空出世，而各个平台中，美团的条件可谓得天独厚。

二、美团等入局，重新审视赛道价值

7月11日，美团App首屏推荐位出现“美团直播”固定入口。除了外卖商家的“神抢手”、美团旅行直播间等官方直播间，也有多个本地商家自播直播间。

凭借多年运营积累的品牌印象，美团已经在餐饮外卖上牢牢占据了消费者心智。点开APP的用户就天然就有消费需求，此时切入直播引导，转化率自然要比其他平台高上不少。

另外，美团直播主要形式是“官方直播”和“店员自播”，不需要另外聘请机构或达人带货，现阶段也不另外收取广告投放费用，这就让美团直播的成本更低。

有专家测算，抖音的广告单次点击成本为两块多，美团则只有一块六，如果再考虑美团直播不用支付太多达人佣金，两者的成本差距还要更大。

所以对商家而言，美团本地生活直播，是一个效率高但运营成本不高的高性价比窗口。反过来对普通用户，美团直播也能为提供一个直观参考，从观看到选择，再到探店消费，过程平滑顺畅，也解放了一大批选择困难患者。

本地生活直播的地域性带来亲近感，日常性带来实用感，如果观众再发现直播中出现的一些店面，是曾经听亲友提起、上班路上经过，那转化为新客到店消费也就是顺理成章的事情。

（本地生活直播的主播拍摄现场。摄影：李崧稷）

当然，本地生活直播，还是有不少的挑战。

有人就认为，相比电商直播和内容直播这两种直播形式，本地生活直播的覆盖范围要小许多，构建忠实粉丝的难度也更大。另外，美团是一个直接导向交易的本地生活平台，不是专门的内容平台，不可能像快手抖音那样，随时浸入用户的碎片化时间。最起码的，就目前而言，人们会在坐车通勤或上班摸鱼的间隙，刷个短视频，但却不大可能每天花上个把小时逛美团看直播。

这两个因素综合起来，就共同构成了本地生活直播的流量瓶颈。这是美团需要亟待解决的问题。

不过要是从商家的转化率和销售额出发，这种“小而精”的模式其实上更为贴近实际需要。

前面提到，因为跟电商直播推介品牌不一样，本地生活直播的主体是一个个的实体门店，他们跨越时空边界的能力是有限的。找KOL或明星艺人带货固然可以提高全国知名度，涉及更多的人群，但用户却不可能为此跨越半个中国，专门去到所推荐的门店里头消费。

像淄博烧烤这样现象属于万中无一，绝难复制，属于内外多种因素相互交织的结果。对于一般商家来说，这样的机会是可遇不可求。何况就是淄博烧烤，随着时间的推移，一样有退烧的迹象。

在真实的世界中，小吃快餐店占据了餐饮行业的半壁江山，中小型门店的获客范围也就是在三到五公里以内，广撒网、大撒券的策略对他们而言意义不大，反而是如何精准捕获在地流量，才是经营者最关心的问题。

由此可见，评价本地生活直播的效果，不能只看线上流量的大小，还要看线下到店的转化。而精准获客，恰恰是美团的本地生活直播的最大卖点。2022年，合作商户在美团团购上的核销率接近100%，短视频平台却还不到50%，可见，商家对美团直播的期待，更可能是精准的流量和高转化率，而不是泛泛的曝光。

三、新挑战：拉新靠线上，留存靠线下

当然，本地生活直播虽然优点很多，但归根结底还是一种宣传手段，解决的是客流问题。

使用直播并不意味着万事大吉，因为商业经营的根本，还是经营本身提供的服务和产品有没有竞争力，能不能让新客变熟，最终留存下来，成为持续发展的动力。

为此，商家要特别注意线下实景和线上描述一致，在环境布置和店员培训上多下功夫，真正让顾客感到物超所值，提升复购率。

在今天，直播、短视频几乎跟水电一样成为了零售餐饮的标配，但是囿于技术和成本，许多地方性商家其实还处于“不通水电”的封闭状态，亟待互联网技术的开发和帮助。

如果说网店出现曾经将实体门店逼进墙角，那么现在就是他们借助新技术翻身的绝好时机。本地生活直播的红利期正在眼前，广大门店如果能把握住，便相当于赶上了一波新的风口。

（美团的直播间页面，除了官方直播间也有一些本地商家进驻。）

美团在直播上，已经准备多时。2020年便有试水，今年开始更是动作频频，在连续两次财报电话会中，公司高管都重点提到了直播，在各大招聘网站，美团也在广泛搜罗直播运营人才。至于4月份上线的“美团直播助手”APP，更是在为全面开花积攒力量。

对美团来说，没有必要和已成型的各大平台去争夺内容直播和电商直播的风头，也不需要倾注资源扶植大型KOL树立标杆，本地生活直播的基础形态，就应该是去中心化、小规模和分布式。

如今互联网已经进入了存量争夺战，大厂们在各个领域的交锋日渐激烈。而从转化效率、流量精准投放和运营成本来看，美团的护城河效应相当明显，毕竟现在还没有第二家企业能像美团这样打通这么多的实体门店的关节，占据客户消费心智。

可以预见，本地生活直播会引起整个零售直播领域发生剧烈变化，美团根据自身的优势地位，也必然会在这之中扮演举足轻重的角色。或许在未来，本地生活直播也能跟直播电商一样，成为各方追逐的一个新赛道。

六、电商运营助理主要工作？

电商运营助理工作内容:

1.协助部门电商平台所需商品的上架处理,优化商品信息;

2.协助部门完成日常工作业务中的所有流程性事物处理;

3.协助客服部处理线上店铺处理订单、售后;

4.代表运营部门与产品、仓库、客服部门进行沟通,保证信息准确、流畅;

5.协助运营部各平台店铺需要协助的紧急事务;

6.协助部门同事达成对内对外的沟通事宜及行政事物;

7.运营部其他相关工作。

七、电商销售助理是什么？

电商销售助理主要是辅助部门的文职工作，具体有很多：

1、负责公司销售合同及其他销售业务资料的管理、归类、整理、建档和保管工作，

2、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，

3、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理并跟进相关后续事宜。

八、电商运营助理面试技巧？

电商运营助理面试的技巧主要有：

1.熟悉自己，了解自己的情况；

2.准备相关行业的基础知识，并熟练掌握；

3.在面试前做好充分的准备，如浏览面试公司官网，了解公司背景；

4.在面试时尽量显得自信、积极，注意给面试官留下良好的印象；

5.把握答题时间，回答时要准确，重点突出；

6.尽量展示个人的优势，如自身擅长的领域等。

九、准备去做电商直播，现在电商直播都有哪些平台？

一线电商直播平台有抖音、快手、淘宝

二线电商直播平台有京东、拼多多、小红书、微博、B站

三线电商平台有西瓜视频、蘑菇街等等

另外，西瓜视频有为销售转化专门搭建的值点商城，可以打通电商后链路，对于想要做直播的中小品牌来说，可以作为试水锻炼的新平台。

十、做电商运营助理还是会计助理好？

会计更好一些。 

因为会计的工作是属于技术类型的工作而且是大众化的专业岗位的，所以就业的机会和岗位也要比运营多一些，而且同等的条件下面会计的薪资都要比运营多一些，会计的上升空间多一些，会计可以在一些政府机关事业单位，国企央企里面进行工作。

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